淘宝服务助手怎么转人工客服？淘宝服务助手是什么意思？

 

1、　进入淘宝首页，点击登陆按钮

 

2、输入你的账号和密码，点击登陆

 

3、登陆成功，点击上方我的淘宝--已买到的宝贝

 

4、进入我买到的宝贝界面，点击右侧的咨询小蜜进入咨询界面，首先肯定是机器人了，我们输入人工客户发送

 

5、系统问你问题，我们继续输入收到的商品有质量问题怎么办，发送，接着发送你的商品链接即可

 

6、现在直接切入了人工客户了

 

7、如果不确定是不是人工，我们可以测试一下，先问一下，然后出个数学题考考她，经测试真的是人工客服!成功进入人工客服状态了

 

 

淘宝服务助手是什么意思？

 

淘宝服务助手是一个虚拟账号，当您开启了“服务助手”功能后， 客服全部离线时，买家发送的离线消息统一由这个虚拟账号(服务助手)负责接受，这个虚拟账号不能登录千牛，账号形式是：主账号+：+服务助手。

 

淘宝服务助手怎么开启？

 

设置路径：子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务助手】，点击“立即开启”

 

服务助手有何用？

 

1、服务助手是帮助店铺接待离线消息的虚拟账号。服务助手开启后，当店铺客服全挂起或离线时，会由服务助手自动接待。只要被服务助手接待过且未被人工服务过，淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里，你可以点击“一键分流”分流给在线客服。

 

2、服务助手虽然好但是如果消息太多的话你会发现你手机一天都在响个不停，所以说要不要开通服务助手也是一个需要慎重考虑的事情，如果人工实在处理不快或者是实在不能够处理消息的时候可以采取服务助手自动回复，但是要是有条件的话还是比较建议人工服务。

 

通过以上的介绍，相信大家都有了一定的了解，对于淘宝服务助手怎么转人工客服相关的内容今天就先介绍到这里了，如果还有不会操作的小伙伴们，可以参考以上的内容，希望可以帮助到大家，另外小编还要提醒大家，淘宝助手是为了能够方便消费者设定的，商家有需求的话可以使用，没有需求的情况下就可以关闭了。