淘宝好评返现具体该怎么操作？如何维护好评？

 

 

1、首先商家印刷好评返现卡片并随买家包裹快递寄出，引导用户关注公众号并提交相关信息。

 

 

2、按包裹中卡片指引，买家关注公众号点击图文消息提交相关的旺旺号(可更改或隐藏)、订单号及好评截图。

 

 

3、订单号相关信息提交到后台，卖家直接核对买家提交的好评截图即可(用户提交的订单号如与系统中导入的订单号信息无法匹配，则无法成功提交订单号，所以已经提交成功的订单号无须人工再次核对)，核对ok，可单个或批量返现。

 

 

4、如用户提交的信息不符合返现要求，可以拒绝返现，拒绝后，公众号中将会推送“模板消息”通知用户，用户收到通知后可再次提交正确的信息。

 

 

如何维护好评?

 

1、在详情里做好售后的相关承诺。这样当买家不满意的时候可以通过售后解决，避免买家直接差评，减少售后处理难度。

 

2、在售中引导买家做好评，可以通过其他的奖励措施激发买家给商品相应的得3、售后维护，一旦有中差评出现，售后马上协商买家给予解决，要求买家修改或者删除不好的评价，可以给予一定的补偿。

 

3、遇到那种顽固或者同行恶意评价的，售后马上联系手中已经收获但还没有评价的买家，以报酬的方式给产品做评价，以此来覆盖排名靠前且影响恶劣的差评。

 

淘宝好评返现字眼是不可以出现在商品信息里边的，所以我们只能以寄卡片和引导用户关注公众号的形式来进行。如果商家设置好评返现的目的就是冲着好评去的，那么自己要先把客户给服务好。