淘宝评价管理已处理评价到底是什么意思？能不能消除？

 

淘宝评价管理已处理评价到底是什么意思？

 

指你已经给对方评价，但对方可能还没有给您评价。如果对方评价了后就是双方已评。这个只是对评价进度的一个跟踪而已。

 

针对已产生评价若被处理，将会在已处理评价下查看(其中包含投诉举报成立不成立记录或违规而处理评价信息)，例如当您发起不合理评价投诉后， 已经有判定结果的case(包括成立的和不成立的)，会在“已处理的评价”列表中显示哦!

 

能不能消除？

 

不能。自2019年1月1日《新电商法》生效，其中明确规定了各平台不得删除评价，所以平台针对那些投诉成立的评价，从之前的直接删除改为了折叠处理，也就是说评价并不会消失，但是会被折叠隐藏起来，在最大限度上阻止了这些负面评论的影响。

 

 

差评会影响店铺转化率、搜索排名、广告投放等。

 

1、影响转化率

 

虽然不是每一位顾客都会看你产品的评价，但是部分顾客在查看产品信息的时候还是会查看评价的，这部分顾客比较在乎别人的评论。如果差评太多就会损失掉这一部分客户，前期推广的时间和精力就白白浪费了。

 

所以，差评看起来虽然没有直接的经济损失，但是带来的损失是间接的，巨大的。如果你买一件产品，看到评论里面全是说产品质量差、不是正品、售后服务态度不好等等，你还会愿意购买吗?对于一些网购的新手，在网上没有多少购物经验，看到这些差评，还敢下单购买吗?购买信心肯定会严重下降。如果卖家不和客户沟通、解释客户不满意的问题，不及时处理差评，会影响到多少潜在的客户，真的是看不见的无形中的损失。

 

2、影响搜索排名

 

淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推出一款热卖宝贝之后，评论也要跟得上，才可以提高自然搜索的排名。虽然搜索排名是有很多因素影响的，但是如果评论区里充斥着大量的差评，自然搜索排名也不会高到哪里。产品排名落后，这样买家搜索同样的产品，看到的是别人家的而不是你的，产品得不到展现，怎么会有成交!

 

3、影响广告投放

 

在很多淘宝推广活动中，比如直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规定，低于一定的数据就不能参加推广，因此，对于想争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率过低绝对是一个拦路虎。差评导致还你店铺的信誉严重下滑。可以说，在淘宝数以百万的店铺中，如果你的店铺没有推广，自然搜索排名又不靠前，那么，店铺的生存就会岌岌可危。

 

一些卖家担心“已处理评价”里边的评价会对店铺有不好的影响的，实际上这对店铺么有任何的影响，影响店铺的是买家好、中、差评。如果还有关于评价不懂的内容，可以下方评论去留言。