无论是在淘宝购物还是在淘宝开店,我们都是需要遵循淘宝平台的规则的,如果我们一旦违规,账户有可能就会被冻结,但是账户被冻结了大家也不用慌,因为我们还可以申诉,淘宝账户被冻结怎么申诉?
在淘宝网联系消费者客服,然后,在弹出窗口中,输入冻结问题,点击右侧的“发送”。最后,淘宝客服会向您注册淘宝时使用的邮箱发送一份邮件。打开邮件,按照提示点击链接进入相关页面后输入相关的信息点击提交,就可以成功申诉了。
淘宝账号如果无法正常登录,看到提示“非常抱歉!您的账户存在严重违规情况,已作“冻结”账户处理”,通常是由于B类违规行为扣分达到或超过48分导致被封号。
一般由于如下原因导致,可以根据被处罚后的通知邮件以及近段时间的经营行为查看属于哪种情况:
1、欺诈处罚。
2、发布违法商品或信息一级处罚。
3、侵犯他人知识产权一级处罚。
4、盗用账户处罚。
5、多项B类违规行为累计扣分达到或超过48分。
严重违规冻结的账户是不支持申诉和开通的,只能重新注册淘宝账号使用。
如果是因严重违规被永久冻结的,这个时候要致电,淘宝客服。点击淘宝网首页的联系我们(网站底部)找到符合自己身份的服务热线。与客服进行沟通,进行协商。有可能会被解冻。记住是有可能!如果淘宝官方答复是没办法解冻那么只能重新注册账号,具体参考淘宝购物流程图了解下淘宝新账号注册和使用的流程帮助。
淘宝账户被冻结,我们可以申诉,申诉的方法可以根据以上方法操作,操作步骤是非常简单的。另外一定要注意在一些情况严重的时候是不可申诉的,所以各位小伙伴要看看自己的经营行为是属于哪一种情况哦!