淘宝天猫延迟发货和晚到必赔都有哪些区别？

 

相同点：

 

(1)若投诉成立，均为现金赔付。

 

(2)投诉入口均为电脑PC端操作：“我的淘宝—已买到的宝贝”找到该订单，点击“投诉商家”。

 

(3)交易成功或交易关闭15天内可发起投诉。

 

(4)一旦小二介入，买家无法直接撤销投诉，需通过在投诉页面留言告知，小二按照留言内容撤销处理。

 

 

不同点：

 

(1)时间：

 

A: 延迟发货：针对发货时间，非特殊约定(排除中外法定节假日)在买家支付完成超过120小时没有发货，即可投诉。

 

B: 晚到必赔：针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。

 

(2)金额：

 

延迟发货：货款30%，最高不超过500元

 

晚到必赔：保税仓20元，直邮50元

 

(3)投诉时效：

 

延迟发货，买家支付完成的120小时以后才可以发起投诉。

 

晚到必赔：超过承诺到货时间之后才可以发起投诉。

 

(4)介入情况：

 

延迟发货：投诉之后48小时内，天猫小二未介入，商家可与买家沟通协商自行处理，未介入前，买家可撤销投诉，48小时内，商家拒绝或者超时未响应，小二再介入。

 

晚到必赔：买家申请之后淘宝小二直接介入处理。

 

总的来说，两者之间还是有很多相同点的，不同点也是很明显的，所以买家一定要遵守平台的规则，如果是买家方面的原因，无论买家怎么投诉也是没用的，相信店小二会做出最公正的判断。