静默转化率到底是怎么计算的？如何拉高静默转化的效果？

 

涉及到了几点?

 

静默下单率=自助下单的客户/总成交客户。静默下单转化就是从浏览到下单没有任何跟店铺客服咨询，直接付款成交的客户占总客户比例。考察的是店铺的整体水平，包括描述、店铺的装修、图片、宝贝的说明等。

 

因为在目前店铺指标中，无法直接查看静默转化，所以可以通过店铺的转化均值，结合店铺其它相关数据指标所处的级别，估算店铺的目前所处行业水平。

 

 

如何拉高静默转化的效果?

 

1、产品详情页的效果，店铺导航要清晰，卖点要突出，图片要够创意，其中主图是非常重要的，买家都是通过主图的显示才会点击进来进行浏览。所以，产品详情阐述足够详细，才可能更好提高静默下单，基本大家想了解的问题都有描述，那就无需问客服了。

 

2、产品的属性和质量，让买家清楚了解品牌、质量、材质等等，充分取得买家信任，从而提升转化。同时产品的售价要符合实际情况才可行，这样才有人愿意购买。

 

3、好评、买家秀、评分，直接影响买家是否下单?所以，要维护好评论，即使差评也要及时回复。同时引导买家多展示买家秀，可以采取返券、奖励措施诱导买家发布照片。三项指标越高也表示卖家信用等级越高。

 

文案要做到能激发买家的兴趣，激发感性冲动，限时活动。缩短决策周期，加大紧迫感。大家在做详情时，卖点要明确。加快买家购买速度，那么我们在做主图、详情就应该表现买家所关注的点。

 

4、售后服务和物流体系到位、周到，让客户满意是第一宗旨。7天无理由退换、包邮、赠运费险等等这些条件的存在会大大提升转化。物流很难把控，最好合作质量上层的快递。

 

静默转化率的计算方法，其实还是比较简单的，就是自助下的的人数除以总下单的人数，当然静默转化这个指数越高，代表大家页面做的越好，可以减少客服的工作量，提高整体的效率，对店主来说也是非常适合的。999