店铺评分包括哪些方面？评分低为什么？

 

店铺评分包括哪些方面？评分低为什么？

 

1、交易成功后，买家本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，不打分则无分值，无默认分;若买家只对宝贝与描述相符、卖家服务态度两项进行打分，则另外两项无分值;

 

2、店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。

 

3、每个自然月因相同买、卖家之间交易而产生的店铺评分或信用积分仅计取前三次。

 

评分低为什么？

 

一、夸大其词商品

 

许多消费者在网上购物害怕的便是在网上见到的与具体选购的有区别，这也是许多店家的一贯作风，她们常常根据言过其实、太重美图照片等技巧来吸引住消费者。

 

二、产品品质

 

许多商家会根据廉价来引流方法，可是在做好价钱有较大优势的状况下，还要确保价廉物美。好多人以便和同行业市场竞争减少价钱的另外，用残品滥竽充数。

 

 

三、断货

 

许多店家以便顾客能够无顾忌的提交订单，随意填好商品产品数量，不立即核对库存量。造成 之后店家必须多份货品而没法完成准时送货，最后造成 消费者取货時间太长或是丧失订单信息。

 

四、货运物流层面出错

 

顾客提交订单后，有时会督促商家送货，这个时候，店家应当用心先去审校送货详细地址信息内容，运单号是不是恰当，而不是赶忙送货，那样非常容易由于一时粗心大意写错信息内容。

 

五、售后维修服务

 

许多商家是在接到商品并应用以后才刚开始评分的，在这以前，假如商品出現了各种各样难题。

 

为了提高自己店铺评分，各位店家可以从以上几点进行改进，这样既可以保障消费者的权益，也可以提高店铺评分，进一步促进店铺营业额。