淘宝商家怎么拦截发货？有哪些方法？

 

淘宝商家怎么拦截发货？有哪些方法？

 

有哪些方法？

 

大家可以开启一件拦截功能，下面我们就来说下设置的步骤：

 

第一步：设置备注。启用前必须设置“备注内容”并且勾选“同意条款”，拦截旗子可根据自己情况设置，也可以不设置。

 

第二步：启用。完成第一步设置后，点击“启用”按钮生效。此时拦截发货的基础功能——自动打备注已经生效。

 

第三步：进行高级设置。可以根据需要，选择是否开启高级设置，并不强制使用。

 

如何操作拦截?

 

第一步：客服操作拦截：

 

方法1：如果要拦截子单，发送订单选择，让买家选择要拦截的品。

 

方法2：客服也可以直接对主单进行拦截，此时不需要买家选择商品。注意，日常不要向真实顾客发送拦截卡片。

 

 

第二步：拦截申请,客服或买家提交拦截申请后，系统会自动为订单打上备注，并下发拦截发货的消息给erp，同时向买家发送已收到拦截申请提示：亲，xx当天无法申请退款，但我们已尝试拦截发货，请于xx起尽快申请退款，如果需要继续发货，请及时联系!

 

注意，此时并不代表拦截成功!

 

第三步：拦截结果返回，拦截成功的提示仅在商家启用erp锁单，且返回拦截成功指令时才会返回。此时系统会提示：亲，选择的商品已拦截成功，暂时不发货。请及时申请退款，如未退款有可能继续发货。

 

实物拦截成功表示快递被发货方要求停止发货，可以联系卖家问明原因，如果卖家没有停止发货，可以联系快递公司。基本上卖家会跟大家进行沟通。

 

用户可以查看快递配送情况，以淘宝为例，打开升级版本的，点击我的淘宝，点击待收货，点击查看物流信息，之后可以在地图上查看配送状态。

 

如果想要拦截发货，则需要开启拦截功能，如果小伙伴们没有开那基本上，是无法操作拦截的，所以，我们也把开通的步骤告诉了大家，各位商家可以按照步骤去开通拦截，这样在需要时就可以用上这个功能了。