淘宝物流4.8分怎么样？如何提高服务分？

 

淘宝4.8分的评价是一个比较常见的分数，淘宝店铺的商品差评较多也会影响淘宝的评分，而且淘宝4.8分的评分也算比较高的了，不过这数值是相对的，如果说你的同行物流评分都是4.9以上的多的，那么4.8分这个值还是有点低的。

 

淘宝物流4.8分怎么样？如何提高服务分？

 

1.包装精致，包装用心，当我们的客户收到我们的产品的时候，如果我们把他们的产品包装的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。那么客户第一瞬间就感受到我们的用心，你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏，或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。

 

2.选择比较大的快递公司品牌合作，有的卖家为了省快递的费用，就会选择特别小，没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作，这样做是完全得不偿失的，因为我们的客户买了产品，他们想快速的收到自己的产品，都是非常急的，如果你选择小的品牌去合作的话，那么他们的物流时效很难能保证，而且服务态度也不好，所以说我们选择一些正规的，比较大的品牌，比如说顺丰快递，申通快递，中通快递等等，这样的大品牌，服务你可以放心，而且时效你也可以放心。

 

 

3.如果遇到特殊的情况。比如说特殊天气或者说双11节气物流爆仓，等送货速度比较慢的时候，我们一定要及时的给客户打电话，或者说给客户发送短信，提醒一下我们的客户，因为什么。什么原因，导致物流可能会速度慢一些。这些都是我们必须要做的。

 

4.我们的产品一定要和我们的详情页介绍的一样，不要夸大，一定要如实描述，否则的话，客户收到产品，他的心理落差是非常大的。这样就容易给我们每一个动态评分都会很低，其中包括物流。所以这一点非常的重要。

 

5.还有一点就是如果我们的快递在配送的过程中出现了破损，或者说出现了客户不满意的地方,我们一定要及时的道歉，并且理解客户的心情，千万不要说这是物流导致的我们没有办法控制,或者说推卸责任的说法,你们一定要理解和认同客户的心情,然后这些赔偿客户的一些损失，最后我们再和自己的快递公司去理论去获取赔偿,这才是最正确的解决方法。

 

卖家想提高物流服务分，选择好的快递公司是很重要的，因为时效比较能够得到保障，但是物流服务分不只跟快递公司有关系，和卖家自身也是有关的，上文我也提及到了，大家往回慢慢看吧。