淘宝的投诉率怎么看？被投诉的后果是什么?

 

打开你要了解的那个产品，在右侧店铺信息处，“描述”“服务”“物流”，三个选项下方的数字，随意点击其中一个。

 

即可看到“店铺30天内的服务情况”，“处理售后速度”“售后率”“纠纷率”“处罚数”等，都一清二楚，再拉到下方，也可以观察到“好评”“中评”“差评”。

 

计算方法：近30天内发起且成立的投诉笔数。

 

计算周期：每天计算近30天发起且成立的投诉数据，数据延迟2天。

 

 

一般有两种结果：

 

1、卖家被投诉后，可以进行举证为自己辩护，但是看不到投诉人，只能看到投诉问题和类型。卖家举证后，淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

 

2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。

 

1、会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行 。

 

2、当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为 店铺屏蔽 (包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务) 限制发布商品 并 公示警告12天。

 

3、当会员因为 B类违规行为 而被扣分时，扣分累计或单次达到(或超过)12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：

 

1)当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天

 

2)当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天

 

3)当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天

 

4)当扣分达到或超过48分时，会员将被处淘宝永久封号。 会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。

 

好了，关于淘宝投诉率查看的方法就为大家介绍到这里了，这个数据是需要各位淘宝商家们去计算的哦，具体的计算方法在以上的内容中已经为大家进行了整理，大家都清楚了吗?