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虚假发货的意思就是卖家点了发货，但是实际上并没有给你发出来，要是看不到物流更新的话，那可能是卖家填单号的时候填错了，要是问过之后卖家说没有填错，那么需要去相关快递官网查一下，但是如果一条物流更新都没有的话，那基本就是虚假发货了。
一般如何处理？
1.当权益受到损害时，第一步，永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到，但东西质量不行)、售后服务，当然前提是商量失败的情况下，那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了，还要投诉卖家了。
2.退款成功后，就是投诉，要注意时间，是在退款后的15天内才能进行投诉，否则超过时间系统自动关闭投诉入口。
3.投诉的准备工作，根据投诉原因收集相关证据。证据可以是聊天记录，可以是买家在已购买页面的时间和未发货的截图。如果是虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等对方提供已发货证明。
如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。
4.写投诉，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，有条理的说明，结果交由大众评审或淘宝小二处理。
5.投诉等待时间，买家已有相对理由的，卖家是无理由、无权进行申诉的，处理时间要5天。但是投诉、售后服务都只要一次机会。
6.投诉结果，投诉结束后，会得到一定金额的相应的小赔偿。
7.结果对于卖家，肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，发钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。
