淘宝破损补寄设置方法有哪些？破损找谁赔偿呢？

 

1) 符合条件的卖家可进入“淘宝卖家中心”通过“消费者保障服务”-“交易约定”管理模块进行设置

 

2) 通过搜索区域功能包括类目、店铺分类、状态、商品关键字进行商品筛选

 

3) 选择商品进入“设置”页面

 

4) 点击“自定义内容”后根据约定内容设置

 

5) 历史设置记录可保存为模板直接配置

 

6) 点击某个服务进入该商品的交易约定详情，该页面展示商品所有的交易约定服务

 

 

二、破损找谁赔偿?

 

首先，消费者收到产品发现破损，第一时间拍照发给商家。一般正常情况下是在快递员面前当面拆包，这样有个人证，避免商家认为是消费者本人损坏的。这里先不考虑商家扯皮的情况，概率比较低。

 

商家收到你的照片之后会确认是商家自己的问题还是快递的问题，大多数情况下是快递问题。这里也有可能出现扯皮的情况，因为快递网点大部分是承包的，网点多数情况下并不愿意赔钱。这里也不分析这种扯皮的具体解决办法，这是商家的事情。

 

如果是商家问题，商家一般会赔给你或者有别的措施，比如补寄。

 

如果是快递问题，这里会有三种情况。第一种，商家让你自己联系快递索赔。第二种，商家联系快递索赔给你。第三种，商家先赔付给你，再找快递公司索赔。如果是第一种，你也可以要求商家帮你联系快递索赔，正常话术就可以了，没什么技巧。

 

以上就是设置淘宝破损补寄服务的步骤，大家对照操作即可。未来淘宝卖家比拼的不只是产品，还有服务，在商品质量相同的情况下，服务是制胜法宝，所以，销售易碎类商品的卖家加入破损补寄服务非常有必要。