淘宝回头客怎么计算的？淘宝老顾客如何维护？

 

淘宝回头客怎么计算的？

 

1、淘宝回头客就是总共来淘宝店铺买过两次商品，回头客用过你的商品，对你们商品的质量和特点等方面都比较熟悉，他们回来购物的时候，都是选好的宝贝后，就果断买下。不会像新顾客一样问这问那，有很多顾虑。对于喜欢讨价的买家来说，也会直接问你给他多少优惠，然后就付款。因为用过你的商品，所以下单都很大胆，还常常批量购买，很有效率。

 

2、用过用你的商品，觉得好，他们首先是跟自己的亲人分享，其次是跟身边的朋友和同事分享;还有他们的评价，都很中肯,很有说服力。比如，常说的“这是我第*次购买了，质量和服务还是一如既往人的好。”“和上次的一样”之类的评语，对于在犹豫要不要在本店购买的买家，有很大吸引力。

 

 

淘宝老顾客如何维护？

 

一、产品质量

 

产品质量，这是硬条件，质量不过关，那谈下面的几个因素都没意义了。如果买家第一次就觉得质量不好，那你能守住你的小红花，就谢天谢地了，更不说回头客了。所以我们要选质量好的产品来买。

 

二、服务质量

 

服务这方面，也是完全由你决定的，只要你重视它，用心去满足客人，完全不难做好。但用心还不不够 ，还要懂得一定的诀窍。

 

三、营销手段

 

营销手段方面，就很关键了。产品质量和服务质量好的店铺那么多，买家不一定会回来你这一家呀?所以你还要买家记得你，想起你，再给买家一个回头的理由。