淘宝爆款商品降权危机：如何应对与维护？

 

 

当爆款商品遭遇降权，首要任务是确保在降权期间该商品仍能保持一定的销量。销量是商品生命力的直接体现，即使自然搜索流量受限，我们也不能让商品陷入“零成交”的尴尬境地。那么，如何做到这一点呢？

 

1.老客户回馈：对于可重复消费的商品，如母婴用品、宠物用品等，不妨立即策划一场老客户回馈活动。以较低的折扣或优惠吸引老客户回购，这样既能保证销量，又能提升老客户忠诚度，一举两得。

 

2.直播平台试水：随着直播电商的兴起，直播平台成为了商品展示的新窗口。对于服饰、饰品等冲动型消费商品，不妨尝试在直播平台上进行推广。虽然需要一定的投入，但至少能在降权期间为商品争取到曝光机会，促成订单。

 

3.站外流量导入：如果商品本身具有吸引力，不妨考虑通过微博、小红书等社交平台寻找达人合作，导入精准流量。虽然花费可能较高，但关键时刻的投入往往能带来意想不到的回报。

 

 

在爆款商品降权的同时，我们绝不能忽视店铺整体权重的维护。店铺权重是店铺在淘宝平台上的综合评分，它直接影响着店铺的曝光率和流量分配。因此，我们必须从以下几个方面全力守护店铺权重：

 

1.DSR动态评分：DSR评分是反映店铺服务质量的重要指标。在降权期间，我们更要注重服务质量，确保DSR评分不下降，甚至力争上升。这可以通过提升物流服务、赠送小赠品等方式来实现，让顾客感受到我们的诚意和用心。

 

2.店铺层级排名：降权商品无法开通直通车，但并不意味着我们束手无策。我们可以选择其他表现良好的商品开通直通车，通过精准投放来弥补自然搜索流量的损失，从而保住店铺层级排名。

 

3.动销率优化：动销率是反映店铺商品活跃程度的重要指标。在降权期间，我们要通过优化商品结构、提高商品动销率来提升店铺的综合质量得分。这不仅可以抵消违规带来的负面影响，还能为店铺的长远发展奠定基础。

 

4.退款率控制：退款率是衡量店铺服务质量的重要标准之一。在降权期间，我们更要严格控制退款率，避免高于行业均值。这要求我们在售前、售中、售后各个环节都要做好服务，确保顾客满意而归。

 

爆款商品降权虽然是一场突如其来的危机，但也是我们检验店铺运营能力和应急处理能力的绝佳机会。通过积极应对和全面维护，我们不仅可以化危为机，还能在激烈的电商竞争中脱颖而出。