淘宝信誉提升攻略：如何快速提升？有哪些实用技巧？

 

 

淘宝店铺信誉主要由店铺信用等级和店铺评分两部分组成。

 

店铺信用等级是卖家在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，分别对应不同的信用积分。因此，作为卖家，要尽可能争取到买家的“好评”，避免“差评”，以提升店铺信用等级。

 

店铺评分则是动态计算的，统计的是店铺近6个月的平均分。评分包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四项指标。这四项指标直接反映了买家对卖家整个交易过程的满意度，因此，商家需要在这四个方面下足功夫。

 

 

1. 优化产品描述

 

产品的主图、详情页、属性等图文描述要与产品本身相符合。这不仅能提高买家对产品的了解，还能带来更好的收藏与转化。避免夸大其词或虚假宣传，以免引起买家的不满和差评。

 

2. 提升客服水平

 

售前与售后客服的水平直接影响到买家对产品的消费体验。售前客服要耐心解答买家的疑问，引导买家进行收藏和加购；售后客服则要及时处理买家的退换货请求，解决买家的售后问题，提高买家的满意度和回购率。

 

3. 加快发货速度

 

买家下单后，商家要在短时间内尽快发货，确保买家尽快收到货物并确认收货。这不仅能提升买家的购物体验，还能让宝贝在销量排序下的展现位置更靠前，从而吸引更多买家的关注。

 

4. 选择优质物流公司

 

物流公司的揽货和派送能力也是产品在配送过程中起着重要的作用。选择一个速度快、服务态度好的物流公司，不仅能提高买家的满意度，还能避免因为快递速度太慢而给差评的情况发生。

 

5. 适当进行付费推广

 

在真实交易的基础上，商家可以适当通过付费推广的方式进行补单，增加产品销售额和评价，从而达到提升店铺信誉等级的目的。但是，这种方式需要谨慎操作，避免因为过度推广而引发平台的惩罚。

 

6. 展示权威证明文件

 

在店铺的首页展示产品的专利证书、分销代理证书等具有官方权威证明的文件，可以增加买家对店铺的信任度。这些证明文件是商家实力和信誉的有力佐证，能够帮助商家在竞争中脱颖而出。

 

快速提升淘宝店铺信誉并非一蹴而就的事情，需要商家在多个方面下足功夫。通过优化产品描述、提升客服水平、加快发货速度、选择优质物流公司、适当进行付费推广以及展示权威证明文件等实用技巧，商家可以逐步提升自己的店铺信誉，从而在激烈的竞争中立足并发展壮大。