淘宝平台评价如何计分？评分规则又是怎样的？

 

 

淘宝平台的评价计分系统相当复杂，它旨在确保评价的公正性和准确性。以下是一些关键的计分原则：

 

1. 低价商品不计分：对于价值等于或低于1元的实物商品交易（运费不计入内），即使收到好评，淘宝也不会计分。这是为了防止刷单等不正当行为。

 

2. 价格修改幅度大的商品不计分：如果商品价格在交易过程中被大幅修改，即使支付宝交易成功，好评也不会计分。这是为了保持评价的客观性，防止因价格变动而影响评价的真实性。

 

3. 同一商品多笔交易计分限制：对于同一商品，如果买家和卖家之间有多笔成功的支付宝交易，并且每笔交易都进行了评价，那么在14天内，对该宝贝的多个好评只计一分。这是为了避免重复评价对店铺评分产生过大影响。

 

4. 每月评分计分上限：在每个自然月中，相同买家和卖家之间的好评计分不超过6分，且这6分必须来自不同的产品交易。这是为了确保评价的多样性和公正性。

 

 

除了上述的计分原则外，淘宝平台还有一套详细的评分规则，用于衡量店铺的服务质量和商品质量。

 

1. 有效评分次数限制：每个自然月中，相同买家和卖家间如果有多笔成功交易订单且已给店铺评分，那么店铺有效的评分计分次数不能超过3次。这是为了防止刷分等不正当行为，确保评分的真实性和有效性。

 

2. 评分指标：店铺评分主要包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标。这些指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，以反映店铺的整体服务水平。需要注意的是，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。

 

3. 评价的修改和删除：如果提交的评价是中评或差评，那么在评价后的30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会。修改评价时，只能选择将评价改为“好评”，不能再次修改或删除。这一规则旨在保护消费者的权益，同时确保评价的准确性和公正性。

 

4. 信用度计算：淘宝平台还会对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行显示。信用度分为20个级别，根据会员的累积评价积分来划分。这一制度旨在激励卖家提供优质的服务和商品，以提升店铺的信誉和排名。

 

淘宝平台的评价计分系统和评分规则相当复杂且严谨。它们旨在确保评价的公正性、准确性和有效性，同时激励卖家提供优质的服务和商品。作为消费者，我们应该充分利用这些规则和制度，为自己和其他消费者创造一个更好的购物环境。