淘宝商品描述分怎么提高？动态评分是如何计算的？

 

 

1. 真实客观描述

 

   卖家在描述自家商品时，一定要注重真实性和客观性。不要为了吸引买家而夸大其词，或者故意隐瞒商品的缺陷。只有真实、准确地描述商品，才能让买家对商品产生信任感，从而提高商品描述分。

 

2. 详细清晰说明

 

   商品描述要尽可能详细和清晰，不要模糊带过。比如，对于商品的尺寸、规格、材质等信息，要尽可能详细地描述清楚，以便买家能够准确了解商品的情况。同时，对于商品的使用方法和注意事项，也要清楚地说出来，避免买家在使用过程中出现问题。

 

3. 及时处理买家反馈

 

   如果有买家通过旺旺聊天或其他方式投诉商品描述不符，卖家要及时处理并给出合理的解决方案。可以通过赠送小礼品、发红包等方式来弥补买家的不满，从而降低商品描述低的几率。

 

4. 优化图片和视频展示

 

   商品图片和视频是买家了解商品的重要途径。卖家要优化图片和视频的展示效果，确保图片清晰、视频流畅，以便买家能够更好地了解商品的外观和细节。

 

 

1. 评价维度

 

   淘宝店铺的动态评分主要包括三个维度：商品描述相符、服务态度和物流服务。买家在完成交易后，可以根据这三个维度对店铺进行评价。

 

2. 计分规则

 

   动态评分是通过连续6个月内买家给出的分数总额除以这段时间内买家参与评价的次数来计算的。每个自然月内，相同的卖家和买家之间的交易只会取前三次评价进行计算。店铺评分一旦生成，就无法进行修改。

 

3. 具体计算示例

 

   假设店铺有200个买家参与到评价中，每个买家都参与了一次评分。其中有190人给出了5分，有10人给出了1分。那么动态评分的计算过程为：(190*5)+(10*1)=960分，然后再除以评价次数200，得到最终评分为4.8分。

 

4. 评价时效

 

   买家只有在交易完成后的15天内才能对店铺进行评分，超过15天则被视为放弃评分。因此，卖家要在交易完成后及时与买家沟通，鼓励他们给出评价。

 

5. 系统默认评价

 

   如果买家没有主动给出评价，系统并不会产生默认的评价内容和分数。但是，对于商城的订单，买家在完成店铺评价后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

 

提高淘宝商品描述分需要卖家注重真实性和详细性，及时处理买家反馈，并优化图片和视频展示。而了解动态评分的计算方法，则有助于卖家更好地评估店铺的服务质量和买家满意度，从而制定更有效的运营策略。