淘金云客服兼职靠谱吗？淘金云客服工具系统有哪些？

 

第一、淘金云客服兼职靠谱吗

 

淘金云是四川淘金你我信息技术有限公司旗下网站，这家公司已经注册成立4年有余，根据目前查询到的工商信息，其在经营的4年间尚未出现过什么负面事件，所以从这一点上暂且列为可信任对象。

 

另外，淘金云客服是以客服外包业务为主的，其中主要包括电话外呼客服、电话接入客服、网络售前客服和网络售后客服等，这种客服外包公司平时我们应该都很常见，像每天不厌其烦骚扰我们的“10086”以及各类“保险电话”等大多都是外包公司打出来的。

 

 

第二、淘金云客服工具系统包括：

 

1、培训系统

 

全程挑选、培训、考核客服。

 

5年以上客服经验老师指导培训。

 

AI智能软件模拟实战场景。

 

让客服在上岗前熟练掌握服务技巧。

 

专业服务水平有保障。

 

2、服务监控

 

随时随地打开后台。

 

了解转化率、响应时长、办理率等各项指标。

 

数据报表全面，实时监控。

 

直观纵横比较，多维度提升业绩。

 

服务质量全程掌控。

 

3、绩效系统

 

随时随地打开日报、周报、月报定时发送后台。

 

自定义考核方案。

 

全程监控客服服务质量。

 

优化管理和业务流程。

 

确保客服服务质量。

 

4、质检系统

 

人工+系统24h质检。

 

预警客服违规情况。

 

自动报警，降低出错率。

 

严谨的态度，高效的方法。

 

确保服务质量。

 

总之，淘宝卖家要进行的工作是方方面面的，毕竟每个人都不具备三头六臂，不可能一丝不苟地把所有工作都做得完美无缺，有很多工作都比招聘和培训店铺客服重要的多，因此我们可以依靠淘金云客服的外包业务，将克服这一块工作。和其他工作隔离开来。