淘宝直播优品率该怎么提高？有哪些技巧？

 

直播间的优品率的计算公式为：

 

直播间近30天消费者申请的首次退款原因为品质相关原因导致的退款订单数 / 直播间近30天销售的总订单数;

 

近30天内，没有通过直播间引导成交的订单，或者 近30天的成交订单均以品质原因发起退款了， 优品率就会显示为0。

 

 

直播间品质分介绍

 

该产品主要从优品率、准时揽收率、完成退款时长、退货退款时长和五个方面来描述直播间的货品品质和服务质量，数据将会统计直播间近30天的平均数据。数据一般会在每天上午的11点进行更新。

 

1. 优品率：直播间最近30天因为品质发生退款退货的订单数除以这30天之内的总订单数，就是品质退款率，而优品率就是1-品质退款率。

 

2. 准时揽收率：准时揽收率位最近30天内，准时揽收的订单笔数和总订单总数的比值。

 

3. 完成退款时长：该时长主要为最近一个月之内，用户发起退款申请到退款结束的平均时长。

 

4. 退货退款时长：用户在近30天之内，申请退货退款到退货退款结束的平均时长。

 

5. 纠纷退款量：近30天内判定为卖家责任且生效的退款笔数。

 

淘宝直播内容质量分怎么提高?

 

1、发布淘宝直播预告。为了提升淘宝主播们的直播质量，也为了有效的把主播们的直播个性化推送给粉丝，主播在预告发布期间就公布分享商品，便于大数据抓取商品信息进行个性化推送。从2017年2月8日开始，通过小二审核的预告能在淘宝直播频道获得优先浮现的奖励。

 

2、淘宝直播间内容符合规范

 

3、淘宝直播优质内容。积极主动回答每一个观众评论，作为某个领域的专家/淘宝达人/分享干货知识，用亲身经历和观众分享介绍宝贝的特点(杜绝“说明书式”的枯燥宣讲)，并能依据不同用户属性类别给与建议。形成个人风格，优秀流畅的表达能力，鲜明的个人风格，如幽默、亲和力等。直播互动：针对直播间观众定制化如优惠券/秒杀/互动抽奖/红包等，才艺展示如点歌，段子等。坚持规律直播进行粉丝积累，粉丝忠诚度高。

 

直播时间段的选择也十分重要，因为选择人流量比较多的时间段来进行直播，毫无疑问也能够吸引更多的人来观看，观看的人数多了，肯定购买转化的人也会跟着增加。时间的具体计划还得根据主播平时跟粉丝的实际情况来定。