淘宝直播不能退货合法吗？有哪些规则？

 

 

淘宝直播不能退货是不合法的，当您发现所购买的商品不符合您的需求时，您将在第一时间与商家进行谈判和交流，指出您的购买意图不符合该商品，并申请替换或退货。

 

淘宝直播有哪些规则?

 

1、淘宝卖家或主播与买家就交易产品或服务有约好的，优先从约好;未约好或约好不明的，双方可协议弥补;无法达到弥补协议的，淘宝将依照本规则进行处理，本规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确认争议职责归属的，淘宝将依照交易习惯处理或支持退货退款，支持退货退款的，发货运费由卖家承当，退货运费由买家承当。

 

2、淘宝直播交易产生的争议，经淘宝确定属于卖家或主播职责的，由卖家先行承当履约、洽谈、举证、退款、运费等职责。若是因主播违背平台要求或跟卖家的约好导致的争议，卖家向买家承当职责后可向主播/机构等追偿。

 

3、因直播交易产生的争议，经淘宝确定需检查直播回放的，应由卖家承当相应的举证职责，包含但不限于直播视频回放链接、直播时间等。如卖家提供无效的直播回放或未能提供直播回放的，交易支持退货退款。

 

4、淘宝直播交易的产品按淘宝公示的相关规则须支持七天无理由退、换货的，主播在直播过程中单独或跟买家约好不支持七天无理由退、换货的行为无效，交易依照七天无理由退、换货相关规则履行。

 

举个例子：买家在直播间下单一件衣服，直播间主播阐明秒杀款不退不换，买家收到产品后尺码不合适，要求7天无理由退货，商家回绝，纠纷介入后交易支持顾客退货退款，且会计入店铺退款纠纷率。

 

除此之外，常见的纠纷场景还有主播口播信息和商家描绘的信息不一致，比方，买家在直播间购买了一只手机，主播阐明买手机送价值100元的充电宝，顾客收到产品后发现赠品是一个手机壳，买家申请退款，商家回绝，表明产品页面描绘是提早100名享用的赠品，买家未在此名单内，纠纷介入后交易将支持买家的维权申请，且会计入店铺退款纠纷率。