淘宝直播客服如何联系？具体流程介绍

 

大家想要在直播间里联系到客服其实还是很简单的，进入直播间后左下有个小框，点开里面有直播间的产品，选择其中一个产品的头像就进入到了产品的页面，下方有个客服，大家点开它，然后跟客户直接进行聊天，一般来说这个就是商家的客服。

 

当然大家如果要官方的直播客服，下面也跟大家说到2种方式可以联系。

 

1. pc网页端直接搜索淘宝直播客服，然后就会出现客服的官方电话。

 

电话号码：

 

消费者热线：9510211

 

商家热线：0571-88157858

 

 

2. 大家在淘宝里找到联系客服，上而有很多入口可以找到直播客服电话。

 

当然直接打电话也可以或是在线上直接问问题，大家可以根据自己的习惯去选一种方式。

 

客服直播玩法说明

 

1、主播选择：金牌or资深客服或运营，颜值尚可，熟悉商品，导购能力强，有一定的镜头感擅长引导客户咨询;

 

2、直播内容：以服务为主，引导客户咨询店内商品、活动或其他店内内容，围绕客户问题开展直播;

 

2、直播内容：支持主播通过文字形式答复用户问题，并选择是否露出给到其他用户查看;

 

3、咨询聊天页卡片：客服直播咨询聊天页卡片入口上线，用户可点击进入客服直播间;

 

4、客服数据能力接入：客服主播在直播操作台能够看到询单客户的订单信息，咨询信息，店铺消费信息。

 

那么什么样的店铺适合开客服直播呢?

 

首先是专业程度较高的产品，比如电器、数码产品等等，这种类型的产品一般上新频率不高，客服好消化，能也更专业，更详细的介绍产品的亮点，特色，进一步引导客户下单。

 

其次是目前还不能申请店铺直播的，客服直播的门槛相比店铺直播低了很多，只要你有店铺，你团队现有成员就能一键开通直播，所以特别适合无法开通店铺直播的商家了。

 

或者是正在筹备店铺直播商家以及正在犹豫是否做店铺直播的商家，也可以通过客服直播吃一波淘宝直播的流量红利。

 

其实在直播间里，大家可以点开商品自己找到商家所在的客服咨询问题即可，如果确实需要联系官方客服，其实方法也有很多种，大家可以尽量在手机端操作，这样更方便一些，毕竟电脑端没有那么方便。