拼多多客服回复率怎么刷上去？到底有哪些考核要求？

 

咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。

 

无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数，每天进行统计都是以买家当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

 

 

为了商家更好的进行商品销售和提高消费者在拼多多上有更好的购物体验，回复率至少要超过50%，若商家某一天的回复率低于50%，则平台会按照商家客服回复规则进行处理。

 

温馨提示：商家有效回复率考核规则适用范围，为所有满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家。

 

回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：

 

客服如果直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。

 

其实对于拼多多的商家来说，想要把回复率做上来并不是很麻烦的事情。就是有很多的商家，目前对拼多多制定出来的考核标准不是特别熟悉，最终给店铺许多的麻烦。如果商家处于休息的状态中，最好还是设置好自动回复，即便发送广告也要回复。