淘宝刷手申请退款会成功吗？应该怎么办？

 

最好是和买家自己协商，若双方协商无法不一致，你可以拒绝退款，注明买家退款的理由。也可以在异常退款里，发起对买家的投诉，提供异常退款的凭证。不过刷手就是骗子的话，这样子协商是没有任何意义的!

 

 

刷手能否退款看账号的信誉程度。商家入驻淘宝是需要缴纳保证金的，申请退款是需要买卖双方进行协商才能解决的，如果双方没有协商好，淘宝客服会介入处理。当刷手信誉良好，淘宝客服会移出商家的保证金，退款给刷手。

 

如果刷手的账号历史数据非常好，会被系统判定为优质买家，如果是优质买家发起的申请退款一般都是会被处理的。如果刷手的订单已经确认收货，是交易成功的状态，在交易成功的15天内，刷手已经发起了售后退款申请，商家需要进行处理。如果商家在15天内没有处理退款申请，淘宝客服会介入处理。刷手可以凭借相关凭证在3天内举证。举证审核开始后，淘宝一般会在48小时内介入核实，如果刷手举证属实，淘宝网会调动商家的押金赔付给刷手。

 

在交易成功15天后，刷手的交易已经超过天猫退款处理时间，如刷手需要退款，需要联系卖家协商处理，这种情况一般是不会退款的。刷单已经给刷手佣金了，不可能再给刷手退款。而且刷单都是商家提供的支付渠道，按照淘宝网的退款规则，只会通过原支付集道退回。

 

如果店铺运营过程中需要补单，经常会遇到刷手申请退款。这个时候懂规则就很重要了:

 

售中商家承认刷单，退款买家。 售后买家承认刷单，打款卖家。因为淘宝天猫不允许刷单，商家若承认自己刷单了，就直接退款。而且刷单流程中，一般都是确认收货好评后，商家才会付款给刷手，在售中状态下刷单流程还没有结束，买家一般还没有收到款项，所以就退款。这种情况，售中商家不用承认，提供买家本人签收底单。

 

所以刷单的订单如果介入了，商家千万不要承认自己是刷单的，不管买家说什么，商家提供发货面单+买家本人签收底单(或者能证明买家已经签收的物流红章证明)就可以了。

 

造一个买家的本人签收底单就行了，然后和物流对好口径，不要小二找物流问的时候说漏了。如果不是很多刷手同时申请退款，那么一般都是商家胜利，但是如果同期较多(超过5个以上)，会存在平台认为店铺有诈骗风险的可能性而判刷手胜利。至于有商家说怕差评，那么这就看你自己权衡利弊了。

 

相信开店铺的商家遇到淘宝刷手申请退款的情况也是有些吃惊的，毕竟自己请刷手来刷单是付一定佣金的，刷手做出这样的举动确实让商家进退两难，所以作为商家要懂得一些判定逻辑，不要由于慌乱而使刷手的阴谋得逞，在日后的经营当中不要对刷单过于依赖。