拼多多删除评价的原理是什么？碰到差评后如何处理？

 

拼多多删除评价的原理是什么

 

买家一旦做出了评价之后，是没有办法更改或者删除评价的。不管大家给予卖家的是好评还是中评或者是差评，只要是提交到平台上并且生效了的评价都不能再次进行修改了。

 

 

碰到差评后如何处理

 

1、因店铺给的中差评

 

如果是这种原因的话，要第一时间客客气气的咨询买家，一定要有耐心，搞清楚是客服的原因还是物流的原因。如果是客服的原因，要具体到是态度不好还是回复不够及时，这时一定要诚恳的致歉。如果是物流的原因，能否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择的原因，这时店家可以在快递包里送一些小礼品。这样都能减少顾客给予的差评率。

 

2、因商品与实物差别太大给的中差评

 

如果是这种情况的话，同样要快速的确认情况，如确如此，可以让消费者选择退货或退款补偿。当成绩处理后还可以引导顾客追加评价。

 

3、职业差评师给的中差评

 

因为拼多多的评价管理有举报选项，如果店家莫名的收到许多中差评，怀疑是职业差评师给予的话，那么一定要收集证据，交给拼多多客服处理。

 

大家在填写评价的过程中，需要想清楚才行，以免到后面无法删除，从而给商家带来一些不必要的麻烦。商家在经营店铺的过程中，应该多关注买家给予的评价，平常多做好沟通的工作。更为重要的还是确保好产品的质量，如果产品的质量不是很好，做再多的事情都是徒劳。