拼多多商家应如何去计算同行评分？如何提升自家店铺的评分？

 

 

拼多多同行评分的计算，首先需要理解的是，这个评分和买家给出的评价是紧密相连的。评分是动态变化的，每天都有新的变动。具体的计算方法是：在一个时间段内（如连续6个月），将各项评分（1分至5分）的数量加总，再除以总评价人数。

 

例如，假设连续6个月有50人评价了你的商品。如果有45人给5分评价，3人给4分，1人给3分，1人给1分。那么你的评分就是（45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。按照这个公式，你就可以很轻松地计算出你的店铺评分，也可以应用到查看同行的评分。

 

 

1.维系客户的尊称：推荐使用当下流行的通称，尽量避免使用陈旧的称呼，如“亲”。选择的尊称应当独特且有特色，热心对待客户的问题，快速响应并积极解答。任何无人解答的尴尬局面都应该避免。”对于售后问题，客服需要及时与客户沟通并跟进，确保问题得到及时解决。

 

2.主动提醒客户签收货物：现如今，网购普遍采用代收服务。许多时候，客户不能及时知道商品已经送达签收地。因此，如果店铺在快递人员配送商品后能及时提醒客户签收，能够增进与客户的沟通，提供更优质的服务。

 

3.给客户带来小惊喜：商家可以在商品详情页没有提及的情况下，赠送客户一些小礼品。这些礼品并无需具有很高的价值，只是表达商家的心意。据调查，这种小惊喜往往能够提升店铺的好评度。

 

4.包裹内寄送感谢信或卡片：一些拼多多店铺会在发货时，同包裹寄去一封真诚的感谢信或精美卡片。这种真诚的举动，往往能在消费者心中留下深刻的印象，从而提升店铺的评分。

 

计算拼多多同行评分，从而深入分析竞争力，以及苦心经营店铺以提高评分，可以说是每一个拼多多商家常做的功课。