拼多多怎么强制删除评论?怎么申诉?
2023-05-29 15:27:35 栏目:拼多多 来源:丫智网
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1.如何强制删除评论?
如果您是卖家,那么您可以进入拼多多商家后台,在“客户管理”中找到“评价管理”页面,通过该页面找到需要删除的评论,然后点击对应的操作按钮即可将其删除。请注意,您只能删除买家在付款后24小时内发布的评论,对于超过24小时的评论,您只能发起申诉。
如果您是买家,您可以直接联系拼多多客服进行帮助。您可以在拼多多APP中通过以下步骤联系客服:我的→设置→帮助与反馈→在线客服。在与客服沟通时,您需要说明需要删除的评论内容和理由,客服会在审核后协助您删除。
2.如何进行评论申诉?
如果您是卖家,您可以在付款后24小时内对超过24小时的评论发起申诉。您可以进入拼多多商家后台,在“客户管理”中找到“评价管理”页面,并找到需要申诉的评论,点击操作按钮,然后按照提示填写相应的申诉理由和证据,提交申诉即可。
如果您是买家,您还可以通过拼多多APP中的“我的订单”页面找到相关订单,然后点击“申请售后”并选择“投诉商家”来提交申诉。在提交申诉时,您需要详细说明申诉理由和提供相应的证据。
小结
拼多多是一个非常受欢迎的电商平台,随之而来的就是大量的商品评论。为了保证商品的质量和服务,拼多多提供了强制删除和申诉评论的方法。作为卖家和买家,我们需要根据需要选择相应的方法,并遵循相应的流程进行操作。希望这篇文章能对你有所帮助!
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