拼多多店铺怎么分流？步骤是什么？

 

 

1、期间请您登陆并进入到拼多多商家管理后台-多多客服-然后选择客服工具-分流设置-，再去点击高级分流页面。

 

2、然后点击添加分组，输入分组名称并添加客服，在选择后点击确认的。

 

注：现在一个客服只可添加至一个分组，然后继续勾选将就从原先分组移出，然后添加到当前分组的。

 

3、就在已创建的客服分组中，然后您可以修改绑定订单状态。然后点击设置，您可以设置客服权重，或者就是对客服进行添加，以及移除的操作。

 

注：这个权重指不同客服间分流期间被分到的概率。例如：就是A客服权重为500，然后B客服权重为100，那么期间A客服被分到接待消费者的概率，这个就是B的5倍，那么此时A的接待量就是B的5倍。建议期间接待经验丰富的客服设置高权重，然后新手客服设置低权重的。

 

4、如果您需删除已设置的分组，然后将鼠标移动到该分组，就在右侧会出现垃圾桶的图标，再去点击确认删除该分组。

 

注：就在删除分组前，需将该组绑定的客服去全部移除。点击设置，选择所有的客服，然后点击批量移除，再去返回原页面删除分组即可。否则此时系统会提示当前分组，然后仍有绑定的客服，也就无法删除。

 

对于拼多多商家来说，如果店铺里面很忙碌的情况下，可以选择对客服进行分流的。如果想要设置分流，直接按照上面的方式去操作即可，当商家给店铺设置分流之后，这样商家运营店铺就会更加简单一些，也能更好提升店铺内的销量。