拼多多发货未揽收多久算超时？催发货怎么办？

 

 

拼多多发货后24小时内没有揽件更新会显现揽件超时。

 

拼多多要求订单发货后的24小时内一定有揽件信息更新，揽件超时说明超越24小时，可能会判定为虚假发货，然后进行赔付处分，影响店铺流量。

 

催发货怎样办?

 

1、成团后评价发货时间并自动奉告顾客

 

商家需自动依据订单量、库存情况判别发货批次及每批次发货时间;并在订单成团后通过商家谈天工具自动奉告顾客估计发货时间/发货节奏、物流估计运送时间;

 

【参考话术】亲亲，小店已收到您的订单，请您及时确认收货信息。小店许诺发货时间为X小时(实际许诺时间)，您的订单估计会在XX时刻宣布，请您耐性等候哦。

 

2、提高打单频次

 

商家需要依照订单成团情况及成团批次，提高打单频次。

 

3、打单后自动提示

 

打单后通过谈天奉告顾客订单发货信息、发货物流、发货地等物流发货关键信息。

 

【参考话术】亲，您的产品已于XX时间从XX地址由XX快递宣布，快递单号为*****，您可通过平台物流记录或快递官网查询相关信息。

 

4、反常问题及时处理

 

如产生推迟发货问题，需及时奉告触及的顾客，音讯需包含延时时间、估计发货时间等，奉告音讯后假如顾客反应期望退款，需当即退款。

 

【参考话术】亲，很抱愧，店铺由于XXXXXX(解说实际原因)，影响发货。

 

给亲带来了极大的不方便，大家致以最诚挚的抱歉，现在店铺现已加班加点处理，许诺在X小时内发货。假如亲不能承受，能够申请退款，大家将立刻处理。(考虑到客诉引导问题，话术待定)

 

拼多多卖家遇到超时发货的订单，假如是由于买家信息过错，恶意下单等原因的，卖家能够进行申诉，假如申诉成功了，那么卖家就不会受处处分了。