拼多多物流异常率怎么降低？超了怎么办？

 

 

1、假设在拼多多宝贝上架前没有仔细备货，在出售过程中也没有注意到库存情况，一旦库存缺乏，特别是在活动中，订货量比较大，买家购买后，就不能准时交货，这将导致很多的物流服务反常订单，而且反常率会非常高。

 

因而，有必要保证所售产品的库存足以防止缺少。

 

2、拼多多商家都知道，物流公司揽件后，需要先有揽件信息，再点击揽件并添加快递单号，才能防止物流服务反常。一起，也要保证物流信息一定在发货后24小时内更新，不然物流服务将反常添加。

 

3、假设接到买家的售后和投诉，拼多多商家应尽量与买家坚持良好的交流，了解哪些方面让买家不满足，在不危害本身利益的前提下让他们满足，为买家提供良好的服务，保证零售后零投诉，取得买家的五星好评，防止不正常的物流服务。

 

4、由于物流公司的快递功率不高，买家给出的物流评分很低，而且该店物流服务的反常率是平均值的5倍。

 

因而，许多店铺有必要选择服务质量高、运送功率高的物流公司进行合作，以削减投诉和售后服务，下降物流服务的反常率。

 

超了怎么办?

 

服务反常率高于0.9%就报不了活动，也便是说，假设你一个月内的物流反常有1单，那么你这一个月的数定奇数要大于11单，假设小于11单，物流反常就超支了。

 

关于商家的这类发货处理及其严厉，判定为虚假发货后，会冻住货款，并采纳假一赔十的办法，而且不单单仅仅对这笔订单处分，而是对整个一批订单都进行罚款。假设触及单量大的商家，是很吃亏的。

 

那呈现这种情况要想处理，多是单子多了，这时候建议提前关注，最好在第一时间到物流官网查看是否真的存在更新的问题，如丢件或快递揽件遗失等情况，核实好后及时和物流公司交流防止被判虚假发货。

 

然后联络买家阐明具体情况，削减买家的疑虑防止买家申请退款。另外的处理途径便是：快递每天揽件2次，12点揽件一次，15点-18点出跟踪。21点揽件一次，23点到清晨1点出跟踪，这样就知道出跟踪的时间了，就完结能够处理16小时不出跟踪的问题。

 

假设是早上3点下单购买的快递，能够在正午15点在上传发货，1-2小时就出跟踪了，永久不会让平台时机提示你16小时，反常物流提示。

 

假设，在正午14点下单购买的快递，能够在晚上22点发货，发货后1-2小时这样就出跟踪了，基本上只需你能够直接的发货，缩短时间这样就不会形成物流信息反常，由于呈现了反常其实关于商家来说被罚的危险很大，建议各位提前去关注这个数据的改变。

 

当然关注的越早越好，由于越早就越能即时的处理，假设拖晚了，反而还不好处理，这样还容易引起买家的投诉，假设有这种情况，建议先安慰买家的心情，然后来处理物流。