拼多多高级分流是什么意思？基础分流的规则介绍

 

 

拼多多高档分流是什么意思?

 

在基础分流上愈加准确的一种分流方法，拼多多商家可设置依据订单状况进行分流，即支持客服分组、与订单状况绑定，使分流愈加精准。一起同一组别内的客服支持权重设置，依据权重调整客服招待数量或频率。

 

拼多多基础分流的规则是什么?

 

就当有多个客服账号一起存在时，此刻咨询买家将依照分流规则去分配给对应客服的。

 

1、假如该咨询买家存在最近联络过的客服，然后音讯将分配给该客服，假如该客服不在线，音讯就将被随机分配给其他在线客服的;

 

2、假如该咨询买家不存在最近联络过的客服，那么音讯将依照页面分流规则去分配给对应客服，假如该页面分流客服均不在线，此刻音讯将随机分配给其他在线客服的;

 

3、假如没有客服在线时，音讯就将依照离线分流规则去分配给对应客服的。

 

分流设置注意事项：

 

1、只要所有客户服务不在线时，才能向离线客服发送信息。

 

2、假如手机的离线客户服务登录过APP，即便不在线也能够收到推送信息。

 

3、具有相同账户的PC终端与移动终端的谈天记录同步，移动电话终端的离线客户服务能够看到客户的前史谈天记录。

 

拼多多高档分流指的是在基础分流上愈加准确的一种分流方法，并且依据店铺客服的情形来愈加个性化的定制分流方法，所以高档分流合适一些比较大的店铺，而小的拼多多店铺用基础分流就够了。