拼多多商家版定制款怎么收钱？定制产品售后介绍

 

 

拼多多商家版定制款怎样收钱?

 

商家要做一个定制的专用的链接的，然后金额你能够随意填写一个上去，定制的产品你得在产品页面注明商品不支持七天无理由退货的，防止届时你货钱二失。一般定制的商品是先说好定制的内容才会报价的，这种你们定好价格让客户提交订单，然后改好洽谈的价格，然后通告客户付款，你在补白那里把客户定制的内容写上去，搞好给客户发货就行了。

 

定制商品售后介绍:

 

因为拼多多定制订单的售后处理没有特别的流程和脚本，在售后处理过程中无法与顾客有用交流，产生不必要的误解。为了帮助您更好地处理售后服务，该平台推出了定制订单的独家售后服务流程，能够更好地帮助商铺与顾客充沛交流，消除误解，维护商家的合理利益，让商家放心做好定制业务。

 

注：仅运用邀请下单-这种售后流程不适用于定制工具订单或定制类别订单。

 

运用教程如下：

 

场景1：假如定制订单没有交给，顾客将申请退款。

 

(1)未出产或出产的产品能够二次出售，能够支持退款，点击【赞同退款】。

 

(2)假如定制产品没有交给，但已进入出产过程，出产的产品不能再出售，不能支持退款恳求，则选择回绝按钮;

 

回绝退款前，建议与顾客充沛交流，了解顾客申请退款的原因，耐性具体解说，点击交流按钮，可进入交流环节，系统默许独家脚本，点击提交，脚本将自动发送给顾客。

 

(3)假如与顾客彻底交流，并奉告顾客不能支持退款需求，点击【持续回绝】按钮进入回绝页面:

 

本页页面需要提交产品现已制造的凭据。请拍照顾客所需产品现已出产的实际场景图片。图片一定明晰全面，顾客所需的产品能够从图片中明晰辨认;提交凭据后，单击提交按钮。

 

(4)产品已出产结束，但未来发货时间较长。商家在与顾客充沛交流后，能够选择【坚持发货】按钮，正常发货订单。

 

场景2：定制订单已发货情形下，顾客申请退款

 

(1)定制产品已发货，顾客申请退款。假如能满意退款要求，能够点击【赞同退款】。

 

(2)假如不能满意顾客的退款要求，点击坚持回绝按钮，建议耐性、充沛交流，向顾客解说不能支持退款的具体原因，此刻产品物流和顾客与的交流可能有多种状况，商家能够依据实际情形选择交流原因。

 

情形3：假如产品已签署，但顾客对定制产品的数量和质量有疑问，商家不承认顾客提出问题，可选择邀请顾客弥补凭据，系统默许推荐脚本，两边进入证明环节。

 

情形4:假如问题现已交流结束，两边现已友爱达成协议，能够选择【现已与顾客洽谈达成协议】，系统默许推荐好话。

 

情形5：假如产品物流已签收，但顾客反应实际未收到货品，建议与顾客友爱交流，联络物流确认问题的真实原因。此刻，您能够选择顾客物流已签收但未收到货品，系统默许推荐文字。

 

(3)在与顾客充沛交流的前提下，假如您依然坚持回绝退款，您能够依据实际情形选择回绝因产品在途，与顾客洽谈或定制产品已签署，不支持无理由退款。回绝需要提交物流在途或已签署的物流凭据。