拼多多未发货申请退款容易吗？规则介绍

 

 

拼多多买了东西还未发货是可以退款的。未超过发货时间的订单退款，需联系拼多多平台客服。买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

 

若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。每件商品只有一次申请退款的机会。

 

所以说，同笔订单下，买家只可以享受到一次极速退款的服务。但是，对于拼多多用户来说，极速退款是没有任何使用次数的限制的。

 

如果买方根据卖方或系统提供的退货地址在收到货物之日起7天内无理由退货，卖方无异议但在收到退货之日起3天内(从收货后第二天0:00算起，如果是72小时期满后3天)，拼多多有权介入后退款给买方。

 

规则是什么?

 

一、订单未发货，消费者只申请退款。商户的处理时间:

 

1)如果买家的申请时间点在【群时间点，群时间点+48h-10min】之间，那么商家处理售后订单的最晚时间点是(群时间点+48h-10min)，也就是说商家可能只有几分钟的处理时间。

 

2)如果买家申请时间在【团时+48h-10min，团时+48h】之间，系统会立即同意退款买家申请。

 

3)如果客人申请时间晚于(团时+48h)，商家有24h处理售后订单。

 

二。未发货售后处理流程:

 

联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后。

 

3.针对哪些订单，拼多多商家可以要求商家客服退款?

 

1)订单未发货，买家主观原因要求退款，但申请延迟;

 

2)由于物流原因，货物无法到达，联系不上买家;

 

3)定制产品没有留言请求，联系不上买家。

 

而拼多多平台在按照上述标准处理商家延迟发货行为的同时，会根据情况采取限制提取商家账户余额的措施，直至延迟发货订单全部实际发货或退款成功。

 

如果出现延迟发货的情况，拼多多平台会对商家的延迟订单进行处理，然后给予消费者一定的补偿。