拼多多物流一直停在一个地方怎么回事？怎么办？

 

 

一、物流一直停在一个地方怎么回事?

 

1、拼多多物流信息未更新。快递配送时有可能会发生信息更新不及时的情况，消费者的包裹可能已经到下一个地点了，但是物流信息系统没有及时跟进情况录入信息。

 

2、快递所在地疫情管控。如果快递运输途径地有疫情，很有可能是需要停运，无法配送到下一个地点的，需要等疫情平复后才会再次配送。

 

3、快递数量太多，需要分批派送。有可能是快递存放的分拣中心的快递数量过多，需要分批进行配送，所以才会好几天都卡在一个地方不动。4、快递包裹丢失。长时间不更新物流信息有可能是快递已经丢失了，此时应及时联系商家或快递员或快递公司客服进行咨询，了解自己的快递目前是什么情况。

 

二、物流一直停在一个地方怎么办?

 

1.货物发出后，如果出现物流停滞的现象，首先要确认是不是快递运输过程中出现了不小心的疏漏，还是出现了缺件的问题，导致了快递遗留问题。如果是海外产品，我们需要了解海外的关税，确保提出货物物流停滞的原因，然后再考虑下面的事情。

 

2.确保24小时内有包裹信息。拼多多商家都知道，包裹被物流公司代收后，要等到物流信息出现后，才可以点击发货，添加快递单号，这样可以避免物流服务异常。同时，需要保证物流信息在发货后24小时内必须更新，否则也会导致物流服务异常增加。

 

3.与买家保持良好的沟通。如果接到售后和买家投诉，拼多多商家会及时满足客户需求，与买家保持良好的沟通关系，了解买家的不满，在不损害自身利益的前提下满足买家，服务好买家，保证零售后零投诉，获得买家5星好评，避免物流服务异常。

 

4.选择与优质物流公司合作。因为物流公司的快递运输效率不高，买家给的物流评分很低，门店物流服务异常率比平均水平高5倍。要争取很多商家选择与服务质量高、运输效率高的物流公司合作，减少投诉和售后以及物流服务的异常率。

 

如果拼多多物流一直停在一个地方不动，说明物流出现了异常的情况，要时间和快递公司核实处理，及时解决，同时，要做好客户的安抚工作，尽量解决客户的不满，避免被投诉。