拼多多介入没有退款怎么办？要多久？

 

 

假如确实是产品存在质量问题的，能够拍好照发给商家，跟商家洽谈，看看商家怎么处理。

 

一般来说，商家看到产品确实是存在质量问题的，都会赞同客户退货退款的申请的。假如商家不赞同退款的，客户能够找平台反映情形，信任平台会好好处理的。

 

假如平台也不愿意处理，小伙伴们能够拨打12315热线，在大家把握了足够依据后，就能进行告发，这样就能有用维权了。

 

要多久?

 

当顾客在平台上，申请了客服介入之后，一般情形下在你反应之后，拼多多的客服都会立刻给出呼应。

 

不过，作为顾客，也不要对商家提出无理的要求。假如是因为商家的原因，导致你想要退款，而商家不赞同的话，大家能够坚决的维护自己的权益，去申请客服介入。有以下几点过程：

 

1.搜索拼多多的微信大众号，而且关注微信大众号“拼多多”，进入微信大众号。

 

2.点击右下方按钮“平台客服”，选择“联络平台客服”。

 

3.点击键盘图标，在对话框内输入您的问题，稍后就会有专业客服帮您处理。

 

4.在线客服时间：9:00-24:00。

 

然后就会进入拼多多App个人中心，我的音讯中联络“拼多多官方客服”。

 

有什么规则?

 

1、买家可在以下时间范围内提交退款申请：买家已付款至确认收货后商家订货的无理由退货许诺时间内申请。

 

2、如买家已提交退款申请，但商家在48小时内未操作，则系统默许商家赞同退款申请，系统主动退款。

 

3、假如商家拒绝了买家的退款申请，买家在约好时间(拜见第1条)内，能够从头修改申请或者从头申请。

 

4、如商家赞同了退款申请，系统会主动操作退款。