拼多多物流停滞三天未更新怎么回事？解决办法有哪些？

 

 

一、拼多多物流停滞三天未更新怎么回事？

 

1.长途运输

 

尤其是跨省市的包裹，因为包裹一直处于运输状态，所以网页的物流状态会停留在去往某地的途中，直到到达下一个站点。

 

2.物流信息官网有，后台没有。

 

如果你看到你的订单物流信息没有更新，你可以先去物流官网上查询一下，看看这个单号有没有更新物流追踪。如果有物流跟踪，那么不用担心，不会被判定为假发货。

 

3.单号填错

 

如果是不小心填错了快递单号或者选错了快递公司，不超过24小时的情况下，可以在【商家后台-订单详情-物流信息】中进行更正。如果超过24小时，需要尽快联系买家，说明清楚情况，并在订单中备注正确的订单信息，避免被投诉。

 

4.已经收到

 

如果货物已被快递员取走，但是扫描有时间差，这也会导致信息更新不及时的情况。这种情况下，稍微等一等以后就会继续跟新。

 

5.官网和后台都没更新

 

如果在物流官网和业务后台都没有物流信息更新，马上联系物流公司，看是不是途中出了什么事，再联系平台客服和买家，澄清物流异常情况，并要求物流公司提供相关证明，如果判定为虚假发货，可以申诉。

 

二、解决办法有哪些？

 

1.先确认是运输过程中出现了疏漏，还是缺件导致的快递遗留问题。如果是海外产品，先联系海外的公关，确定货物物流停滞的原因再考虑接下来的事情。

 

2.保证24小时内有包裹信息。拼多多包裹在代收后，要有物流信息出现后才可以点击发货，然后添加快递单号，这样能避免物流服务异常。同时需要保证物流信息在发货后24小时内会更新，不然也会导致物流服务异常。

 

3.与买家保持友好的沟通。接到售后和买家投诉，拼多多商家会及时满足客户需求。与买家保持良好的沟通，了解买家的不满，在不损害自身利益的前提下满足买家，服务买家，保证零售后零投诉，避免物流服务异常。

 

4.选择优质的物流公司合作。因为物流公司的快递运输效率不高，买家给的物流评分很低，门店物流服务异常率比平均水平高5倍。很多商家会选择与服务质量高、运输效率高的物流公司合作，来减少投诉和售后以及物流服务的异常率。

 

如果发现拼多多物流出现异常，先在官网查看物流停滞的情况，是否因为零件丢失或快递遗漏等原因导致物流停滞。核实后，马上与物流公司沟通，再联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑，防止买家申请退款，不要等买家投诉了再解决。先要查明情况再安抚消费者，再解决问题。这样才能最大程度的保留消费者的好感，避免差评！