拼多多假一赔十怎么进行索赔？附操作步骤

 

 

1、先行赔付

 

商家在接到拼多多平台通告后12日(T+12日)内未举证，或者经两次举证仍不能证明疑似假货产品实为正品的，平台有权根据售假情节轻重，单独决议是否以商家账户内的保证金对顾客投诉所涉的订单进行先行赔付，先行赔付之后剩下保证金持续冻住。

 

2、假货确认

 

若平台收到来自官方的邮件、断定陈述等确凿依据，或商家自动承认售假现实的，则视为商家售假现实建立;

 

若商家不承认售假行为，且疑似售假的商家在接到平台第一次通告后90日(T+90日)内未举证，或者经举证仍不能证明疑似假货产品为正品的，平台有权据此断定商家售假现实建立，并根据商家与平台签定的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。

 

3、假货处理

 

疑似假货产品在通过上述处理流程被断定为假货的，平台将采纳下列一项或多项处理办法：

 

(1)该产品永久下架;扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为顾客赔付金，用于对假货订单顾客进行赔付;

 

(2)根据售假程度以及出售前史，平台有权下架售假店铺所有产品，不能上新;并且有权中止与该商家合作;若触及刑事责任的，平台有权移送司法部门处理。

 

4、暂缓赔付

 

售假处理过程中，若商家与平台之间产生诉讼、裁定或者其他纠纷，平台有权暂缓对顾客做出赔付。

 

若前述纠纷在平台约束商家账户货款提现之日起9个月内未能处理，则平台有权依照第3条规定的假货处理流程先行对假货订单顾客做出赔付，商家账户余额缺乏以赔付的，平台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的方法予以赔付，并向商家追偿该等缺乏部分。

 

平台有权视情形延伸上述暂缓赔付的期限。

 

怎样索赔?

 

过程一，拼多多上买到假货应马上摄影留证，并在平台的订单页面联络卖家，通过责问等方法让卖家自己招认是假货。

 

若没有这一步直接申请的话，官方会恳求你出示检考证明，非常费事。

 

过程二，成功让卖家招认后，中止截图，然后在拼多多app上点击个人中心，选择官方客服，输入人工效力，等候人工客服介入。

 

过程三，向官方客服出示截图和相片作为证明恳求索赔，等候客服审核。

 

需求留心的是，假一赔十仅适用于有学识产权的知名品牌的假充，而其他如质量问题等就不可。

 

怎样申请拼多多退款?

 

翻开APP，在底部导航中点击【个人中心】，假设还没登录就登录一下。

 

在个人中心中点击待收货、待点评、检查悉数等查找订单。

 

打到订单后点击进入，订单详情。

 

在订单详情中有个【申请退款】按钮，点击申请退款。

 

根据恳求填写相关资料提交申请即可，等候商家处置。

 

所以，当买家发现物品是假货的时分，记得要收集好依据，最好是摄影，有个证据。

 

然后在拼多多上投诉商家，恳求假一赔十。