拼多多客服子账号收不到信息是因为什么？

 

 

拼多多客服子账号收不到信息是为什么?

 

假如收不到顾客的信息，需求确认客服账号是否为不分流账号，不分流账号不参加分流，搬运的会话页面是不会显现在这类账号中的，不分流账号首要包含设置成了不分流账号、正在直播、不在线状况、没有平台的客服权限的账号。

 

假如呈现客服账号，接纳不到顾客咨询的音讯的情形，有或许是由以下原因导致的：

 

1、账号处于不分流状况，想要检查账号是否处于不分流状况的话，首要需求进入商家后台，然后顺次点击“多多客服”-“客服工具”-“分流设置”-“不分流账号”即可。

 

2、账号有没有在直播，账号进行直播的话，是无法接纳到顾客信息的。

 

3、账号是否为不在线状况，想要检查账号是否处于不在线状况的话，首要需求进入商家后台，然后顺次点击“多多客服”-“在线状况”-“状况”，即可检查账号的在线时间。

 

4、账号有没有平台的客服权限，假如没有客服权限，账号是到不到顾客信息的，想要检查账号的客服权限，首要需求进入商家后台，然后顺次点击“店铺管理”-“子账号管理”，就可以检查账号权限。

 

拼多多客服子帐号收不到音讯，是由于或许客户分流了，没有引到这边来，或者是一些其他原因，具体的原因还需求商家自己去查找，由于我们是比较了解自己店铺的。