拼多多官方客服不处理问题该怎么办？

 

 

1、首要打开手机上的拼多多进入;

 

2、在主页点击个人中心，并在同界面点击设置进入;

 

3、然后在设置界面点击意见反应进入;

 

4、在新的界面点击服务投诉;

 

5、最终在服务投诉界面选择对官方客服不满意，并填写好投诉内容，点击确认投诉即可。

 

怎样处理?

 

假如官方不处理大家可以在平台投诉，假如平台投诉没有用，可以找消协或者是相关部分投诉曝光，这样处理起来就会十分快了。

 

退款怎样处理?

 

1、订单金额较少可以选择直接退款。在拼多多平台上，有些产品的单价比较低，比如说10元以下的产品，那么无妨直接退给买家，如若不然，那还有或许由于跟顾客引起胶葛，从而给自己带来客服介入或者是胶葛率，这就太划不来了。

 

并且要是由于质量有问题，那就应该要退款，要是买家便是为了骗钱，你也把握了依据，那么买家也会想尽各种办法去辩驳你已有的依据，因而就退给他吧!

 

2、订单金额偏高，准备好驳回内容。针对订单金额比较高的订单，拼多多客服需要做好驳回退款的工作，并且还要在驳回的内容上面标明商家乐意自动联络客户的相关内容，这样比及平台介入之后，就可以给平台小二留下比较好的形象，不然或许会背上不自动服务的标签。

 

并且也要明晰的表达顾客提供的依据并不足以到达退款的境地，并且哪些职责是由店家承当的，哪些职责不是由店家承当的，都要逐个标明。

 

一起也可以把拼多多平台的规则告知买家，这样也能给给店铺削减一些胶葛，另外在驳回之前就应该去跟顾客进行交流，一起也要保存谈天内容作为依据。

 

3、平台介入提供相关凭据。假如跟顾客进行了交流，可是却没有作用，因而顾客便会申请平台介入，这时客服人员应该要准备好相对应的凭据，一起还要简略的标明不予退款的原因，最好是可以分点罗列出来。