拼多多商家退款率高有什么影响？怎么应对？

 

 

拼多多商家退款率高有什么影响？

 

如果商品的品质退款率跟品质退款订单数两项指标，都是持续高于五倍类目均值，然后将受到下资源位、禁止上资源位、还有降权限制的。

 

怎么应对？

 

1、需要采取主动服务解决。如果说退款产生以后商家主动和客户联系沟通，及时去处理和满足客户的需求，同时给出合理的解决方法，这样就可以避免客户纠纷的。

 

2、如果避免客户对商家的误会，要是客户对于产品或者事商家所说的有任何的疑问，这样商家可主动联系客户，了解清楚具体情况，做出合理说明，能使两方合理的沟通，以免因为误会使得买家申请拼多多平台介入进来。

 

3、如果出现责任商家要主动承担，不能推脱。商品销售出去之后也是要对于售后的服务负责，期间需要了解自己的责任和义务。要是自己的责任，坚决不推脱，主动去承担，给客户留下一个好印象，然后降低拼多多纠纷退款的。

 

4、要是客户已经申请拼多多平台介入，如果想要降低拼多多纠纷退款率，一定是要把握机会，那么就要第一时间查看，同时主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会了。

 

只要在拼多多上面开店的商家，都应该知道店铺里面退款率处于偏高的情况下，对店铺各个方面都会带来一定的影响。因此为了避免店铺退货率处于很高的状态之中，还是需要注意很多方面的细节，切记不要盲目操作，对店铺带来更大的影响。