拼多多商品求助平台率怎么下降？如何处理？

 

 

其实降低拼多多求助率其实挺简单的，就是延长回复时间、减少回复人数的。

 

这个求助率低直接会影响到我们的成交量，还会影响到商品报活动，还会影响到店铺权重，其实也就是说我们要想做好服务行业，这个沟通是最关键了。

 

第一也就是客服求助率怎么看，首先就是考核时间段，简单来说一下求助率的，这个考核时间是在早上的8点一直到晚上的11点，其他时间的话是不算的，而且拼得的也是知道这个期间客服在能够及时的回复了。

 

还有第二就是有效求助率，这个是指回复的信息人数，其实除上一个咨询店铺客服的总人数，就像说这个时间段一共有80个人咨询，可是只对60个人进行了回复，这样求助率就是75%的。

 

然后第三就是超时回复，如果是没有及时守在咨询界面，尤其是平时访问量不多的店铺，经常会因为回复超过5分钟或者是一个小时，从而直接求助率变成0%，如果经常这样的话是非常危险的。这样常见的解决方法是什么呢？这个第一就是去设置好机器人的自动回复，要是人工客服不能及时回复信息的话，这个也是需要将机器人的回复设置好，毕竟它是算有效回复了。

 

如果想要下降商品求助平台率，建议按照上面的方式去操作即可。其实商家在运营店铺期间，不仅要关注好商品求助平台率，还应该多去观察一下其它方面的数据，然后再去根据这些数据做好优化工作，这样才能让店铺更快发展起来。