拼多多疫情发不了货买家不退怎么处理？有哪些方法？

 

 

对于售后问题建议您跟消费者协商处理，消费者在申请退款后应积极去联系消费者处理售后，切记不要一味驳回，减少不必要的介入了。

 

1.主动去服务

 

在退款产生后商家可以主动与买家沟通，然后处理解决买家的合理需求了;

 

2.避免出现误会

 

要是对于买家需求存在疑义，可主动联系买家去了解具体情况，然后通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，以免因为误会使得买家申请拼多多平台介入的;

 

3.勇于去担当

 

其实作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解清楚自己需要承担的责任和义务，同时在已经明确商家责任的情况下主动履行，不推脱的;

 

4.把握好机会

 

针对已经申请平台介入的交易，第一时间去查看并主动与买家沟通处理，然后抓住与买家沟通协商的机会了。

 

5.需要开通退货包运费功能

 

这个退货包运费是指商家是在购买退货包运费服务后，针对在服务保障期间内去正常销售且符合条件的订单，然后平台都会赠送相应的退货包运费服务。其实开通退货包运费可减少运费争议，同时降低介入率、纠纷率，并增加搜索权重，增加订单转化率。

 

相信大家通过上面的内容，对疫情无法发货的处理方法有了一定的了解。建议还是先去跟买家进行沟通，实在不愿意退款的情况下，就可以等待疫情结束后再去发货，同时还需要把证据留下来，避免后面由于发货的问题给店铺带来损伤。