拼多多询单转化率怎么提高？有什么方法？

 

 

1、针对常用问题分类，快速去解答用户疑惑

 

目前客服每天接待的顾客众多，因此在初期必须培训客服对用熟好工具、还要选好输入法、积累词句库、以及常见问题标准答案等实操的掌握，这个是对客服团队效率的提升必不可少的。

 

2、充分去利用机器人自动回复、商品卡片回复等这些客服工具

 

其实利用机器人设置开场白和订单卡片回复功能，及时去回复消费者的问题，可以有效提升回复率。不管需要注意的是：机器人自动回复一天时间之内一个买家至多触发回复一次，而且只有当日买家首次进入聊天详情页才会出现，切记不可过分依赖的。

 

多少正常？

 

目前拼多多排名分为类目排名和搜索关键词排名，这个排名规则非常复杂的，也经常改变，还是需要每天去研究，以前用网页看，目前有很多工具可以去实时查看，很多商家是用多多卖家通，感觉还不错的。

 

在登陆后台之后，进行查询，同时也能通过第三方软件进行查询，不仅能看到自己的转化情况，而且还能看到同行的，尤其是竞店的转化情况，通常询单转化率在70%左右就很正常的。

 

相信大家通过上面的内容后，对如何提高询单转化率有了一定的了解，对于刚刚接触的商家，可以通过上面这些方式去操作。期间还需要注意的就是人工客服回复依然还是很重要的，如果一直都是机器人聊天，自然就无法带来好的购物体验。