拼多多店铺违规申诉平台处理要多久？如何处理？

 

 

拼多多店铺违规申诉平台处理要多久？

 

在投诉了以后，会有7个工作日的审核期，之后会通知你是否投诉成功。对于拼多多异常订单申诉时间，需要看实际情况来决定。在正常情况下，平台处理快的情况下，这个无需多久就会完成申诉的。

 

如何处理？

 

1、买家有大量拍下不付款

 

目前有很多买家可能会到店铺下单，并且还是连续十几个订单，在这种情况往往需要慎重，大家千万不要太高兴了，很有可能是来捣乱的。因此客服需要进行判断，看下是否为恶意客户，如果要是在之前就有前科，此时就得把相关的聊天记录、还有历史下单订单详情收集起来的。

 

2、不要以交易为目的的买家

 

目前有一些是同行纠纷或者就是恶意买家故意来敲诈的，对于这种情况，可以把跟买家的聊天记录或者短信等进行截图作为凭证 。

 

3、买家有要求退款但一直未操作

 

目前有些买家可能很明确的表明要退款，不过又没有进行退款申请，对于这种情况，商家应该要及时跟进，同时申请异常订单投诉了，同样得保留买家的聊天记录以及订单详情图作为凭证的。

 

总体来说，如果店铺违规后商家去申诉，正常情况下在七个工作日左右就可以知道结果了，商家多去花费一点时间等待即可。同时在这个过程中，还需要去看投诉的原因，有些投诉的原因，相对来说调查还是挺复杂的，需要以实际情况为准。