拼多多免单商品可以退款吗？如何处理退款订单？

 

 

一、拼多多免单商品可以退款吗?

 

拼多多作为购物最便宜平台，其实有着很多优惠的，只要我们去认真关注发现，就能为自己的网购省钱。当然还有的朋友会问，所买的免单商品能够退款吗?这个当然是可以的了，只要取消你的订单就行了，当然，因为你是免单购买的，没有实际支付钱，退款也是不会有钱退回来的，所以，就不要指望了。再者说既然都是免单的商品有何必再去退款呢?要是实在不想要，也可以赠送给朋友，既没有损失还能多个人情，岂不是两全其美的办法。

 

二、如何处理退款订单?

 

1、金额少的订单直接退款

 

像是一些订单金额在10元以下的，基本上直接给退了。因为你可能会因为这10块钱，跟买家吵架争执之后，给自己带来了介入率或纠纷率，这样是非常不值得的。如果说是因为质量问题，退款也是应该的;若是买家故意骗钱，无论你有哪些证据，对方肯定会想尽办法反驳，所以退给他又何妨，全当自己丢了10块钱，而这样的买家也会有人替你叫他怎么做人的。

 

2、金额高的订单，驳回内容要做好表明

 

如果是金额高的订单，客服在驳回退款时，要在驳回内容里面要求标上“商家愿意主动联系客户的信息”，这样之后若平台介入，是可以给小二一个较好的印象的，不然纠纷上来了，一个不主动服务就完了。

 

同时还要表明买家提供的证据是不足以退款的，哪些是你该承担的，哪些不该是你承担的;最好将拼多多的规则告知顾客，这样可以减少一些纠纷。在驳回之前要先跟买家做好沟通，不管对方是否看了你的消息，都要保留好这些聊天记录。

 

3、平台介入时，相应的凭证要准备好

 

如果沟通无效，买家申请平台介入，除了准备好相应的凭证外，记住还要简单明了的指出不能退款的原因，分点列出。

 

拼多多免单的商品，大家并没有支付实际的钱款给商家，就算大家申请退款也不会有钱退回来的，所以大家没有必要再去申请退款，实在不想要赠送给朋友也是一个不错的办法。