拼多多商家退款率高有什么影响？如何降低？

 

 

拼多多商家退款率高有什么影响？

 

对店铺退款率或品质退款笔数高5倍类目均值店铺，店铺登录后首页、活动报名、创建商品、编辑商品时弹窗提醒预警;

 

当我们退款率和退款订单数两项指标均持续高五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制，并且给商家弹窗提醒。

 

如果店铺退款率和退款订单数两项指标没持续高五倍类目均值，但店铺内商品退款率和退款订单数两项指标均持续高五倍类目均值，则店铺情况和商品列表中提示“部分商品限制中”。

 

如何降低？

 

1.主动服务，当退新产生后可主动沟通，处理解决合理需求。退回运费通过小额打款补。整个处理快捷迅速，可包裹中附上张制作小卡片，告知退换货方法，让对方了解处理态度。

 

2.免除沟通不畅问题，如果对客户求存疑义，可主动联系了解情况，通过友好沟通，作出合理判断和处理。

 

缩短处理时长，通为2天，对退款单尽快处理，避免等了只等到了驳回，带来更坏购验。驳回前，先与客户沟通，了解真求后再操作，否则也申请介入。

 

3.勇担当，作为店主须对店服务负责，了解承担责任，并已经明确责任情况下主动履行，不推脱。

 

4.开退货包功能，开服务并付服务费用后，确货前申请退货，退货完成后，用户将收到发出运费补贴。可效降低运费产生纠纷，同时减轻服务人力成本。

 

5.小助手，高效处理售后!不花钱可批量处理，还可来设定规则，后遇到同类订单，直接自动化处理，无需人工!

 

各位拼多多商家们应该比较头疼拼多多退款率高问题，如果退款率高话，可能影响到拼多多店铺销量和排名，这商家们不愿意见到事情，所需想办法降低退款率。而且平台上的商家要做好店铺的售后服务，提升顾客的满意度。