拼多多品质退货率怎么算？什么是品质退款率？

 

 

拼多多如何计算质量退货率？品质退款率是多少？

 

与之前客户发起退款的计算方式不同，选择了质量退款原因，即包含在质量退款单中。质量退款计算方式更新为：只计算“发货时间大于24小时”或“物流状态已签收”的质量退款订单。

 

拼多多品质退款率是多少？

 

1.淘宝买家发起退款时，在选择与商品质量相关的原因选项时，会形成店铺的质量退款样本。更多买家在申请退款时选择并计入人人店总质量退款。在一定时期内，会有一定的比例，就是品质退款率。一般会提取店铺近30天的产品质量退款订单数，用这个数据除以30天内的支付宝子订单数得到比例。

 

2.卖家想查看自己店铺的品质退款率数据，就进入卖家中心后台，找到业务人员功能，然后选择维权总览功能。在这里找到品质退款率直接点击直接查看数据。

 

什么时候会被平台抽检？

 

1.在查看了卖家自己店铺的品质退款率后，会有一种担心，当这个百分比达到后，会被抽检，对店铺有什么影响。一般情况下，超过40%会被平台纳入抽检。这次纳入抽检，并不代表一定会抽检。每个人的店铺商品都会被录入相关的品控库，然后官方会在这个品控库中随机进行抽检。运气好的话，不会被抽样。

 

2.除了上面提到的40%的比例，品质退款率还会受到抽样时某些品类相关数据平均值的影响。比如服装类就有很多这样的纠纷，相关比例可能达到50%以上才会被纳入抽样数据库。其他类别如标准类别争议较少，可能达到25%才会纳入抽样范围。所以你需要参考你所在品类的相关数据的平均值。

 

3.其实这个品质退款率是一个滚动的数据，你可以在发现问题后进行售后优化。如果该比率在第二个周期中已经下降到安全位置，则不会对其进行采样。优化方法是通过电话或其他方式联系买家修改退款原因。不选质量相关的选项，不计入质量退款，然后大家给对方一些补偿。如果卖家想不被抽检，最好的选择就是自己把好商品质量关，做好售后服务，让消费者无可挑剔。在以上内容中，我们分享了拼多多商家拼多多品质退款率的计算方法。各位拼多多商家需要关注这个数据。毕竟品质退款率越高，对拼多多店的影响越大。