拼多多客户投诉物流的话对店铺有没有影响？

 

 

拼多多客户投诉物流的话对店铺有没有影响？

 

要是我们发的是真实大单号，同时填写了正常的物流信息，之后还收到了买家的投诉消息，那么这种情况下的投诉通常是对店铺没有啥影响了，但是在投诉多的时候，也就会影响到店铺的信誉度以及服务考核指标，从而去影响拼多多店铺权重的。

 

买家在你的店铺下单之后，要是迟迟没有看到物流信息更新，这样自己心里肯定是着急的，此时消费者就会物流投诉，因此需要尽快发货，理解下消费者的心情了。

 

如何避免？

 

首先就是一定要选择靠谱的物流公司去合作，提前和物流公司沟通好针对物流更新的问题，然后在导入订单发货后也是要及时关注一下物流更新具体情况。

 

然后在导入订单发货后能通过客服工具去提醒一下买家，就像：您的订单已发货，大概是3天左右会收到您的货物，如果有发现物流异常的问题，期间就要及时跟我们进行联系，这样我们及时核实处理，同时感谢您的支持和理解，还祝您生活愉快。这样可以避免部分买家投诉，也可以很好的提升客户购物体验的。

 

如果商家发现自己被投诉的情况下，就需要及时去物流官网里面看下，是不是真的有出现物流方便的问题，比如丢件或者是物流信息一直都没有更新等情况。等到核实清楚之后，需要及时跟物流公司去进行沟通，以免被平台判定虚假发货。