拼多多退款不退货怎么申请成功？怎么降低退款率？

 

 

拼多多退款不退货怎么申请成功？

 

通常情况下，商家没正当理由却拒绝了退款申请，大家可以在退款页面里找到要求客服介入功能，从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理。除了请求客服帮助外。

 

用户们可以选择在退款界面里修改退款选项，然后重新填写退款申请，上传相关退款凭证图片，立即申请退款即可。

 

当然，协商不好可以要求退款不退货，或者商家把柄，这样可以要求退款不退货。

 

怎么降低退款率？

 

1、避免外面介入，最重要原因因为商品不能让自己满意，那么商家在能换(补)货情况下，尽量走换货流程。

 

退回运费通过小额打款补给消费者。整个处理流程需要迅速，可以在包裹中附上一张精心制作小卡片，告知合理退换货方法，让消费者了解售后处理态度。

 

2、缩短处理时长，通为2天，对于退款订单要尽快处理，避免让消费者等了两天只等到了驳回请求，带来更坏购物体验。在驳回申请前，要先与消费者沟通，了解真实诉求后再操作，否则申请介入，纠纷退款率上升。

 

3、其他退货处理技巧，遇到退货要注意看备注，遇到消费者不填单号或单号填写错误，要主动联系客服，尽量不要在售后单中回复过多。

 

消费者看商家回复消息体验远比看售体验要好，遇到紧急情况，要先安抚好对方情绪，告知尽快解决，在售后处理最佳时间内迅速解决紧急售后订单。

 

4、这要关注投诉及异常退款原因。物流在发货、添加单号前要先了解物流情况，如遇异常主动告知消费者避免被投诉，遇到描述不符、未按要求履行承诺等异常原因，主动解决，要告知努力补偿，让其修改退款理由，避免介入。

 

想要在拼多多退款不退货，看商家态度，如果对方态度不好，可以直接要求客服介入，这样能够实现退款不退货，但大多数时候，商家让大家退货，如果双方没达成一致，找平台来协商，这种方法。