拼多多客服在哪里应聘？客服的具体要求有哪些？

 

 

拼多多客服在哪里应聘？

 

拼多多客服可以在平台上联系后台进行咨询。

 

客服的具体要求有哪些？

 

1、打字速度

 

这最基础技能，如果还不能达到盲打境界，那小编建议每天花一个小时时间来练习打字，最好下个软件，主要练指法，十指分工，当不看电脑键盘就能准确敲打出字来时候，那打字速度就可以跟上了，然后跟客户聊天时候，就不用一边看键盘一遍边敲字了。

 

2、产品熟练

 

了解产品，这很重要，如果对产品不熟悉，那打字速度再快也没用，因为客户问各式各样问题，当对产品非常熟悉时候，就能举一反三，从而解决客户问题。

 

3、后台操作熟练

 

如果对电商后台不熟悉，并且操作困难，此时最好先好好了解下后台，这样能快速地帮客户解决问题。

 

4、心态

 

当客服要很好抗压能力，就算客户骂，也不能跟客户对骂;而且还要很好耐心，因为些客户非常懒，明明些信息在宝贝详情页写得很明白了，但他还要来问，这个时候就需要耐心解答了。

 

5、请真诚地把客户当成朋友

 

做客服时候，对客户一定要真诚，对产品不要夸大其辞，更不能为了让客户下单欺骗、隐瞒客服，只当真诚把客户当成朋友时候，跟他聊天很轻松，增加客户下单概率。

 

6、说话请尽量地温和些

 

没一个人喜欢跟一个冷冰冰人说话，特别服务客户时候，当客户来咨询时候。

 

每个人都渴望被重视，这人性。所以欢迎仪式一定要热情，而且充满关怀，这样客户能跟下文故事发展;不但如此，语言如果能幽默一些那就更好了，简单点来说就不用那么官方化。

 

一个销售客服，而不接待客服，最终目把东西卖给客户，当客户来咨询时候，应该细心询问客户问题，清楚他需求，给他推荐最合适产品，客户盲目，但清醒，所以把正确产品推销给客户这最终目。