拼多多卖家发货地疫情有哪些？如何降低退款纠纷率？

 

 

拼多多卖家发货地疫情有哪些？

 

因物流管控，部分地区物流受到一定程度影响。保证店铺正常运营：

 

(1)发货时限2022年1月6日00:00:00至2022年1月24日23:59:58期间，店铺收、发件地河北省石家庄市、邢台市订单，或发货时限2022年1月12日00:00:00至2022年1月24日23:59:58期间，店铺收、发件地河北省廊坊市订单发货时限可延至2022年1月24日23:59:59;

 

(2)发货时限2020年12月3日00:00:00至2022年1月27日23:59:58期间，店铺收、发件地新疆维吾尔自治区和田地区订单，发货时限可延至2022年1月27日23:59:59。

 

如何降低退款纠纷率？

 

售问题建议您跟消费者协商处理，消费者申请退款应积极联系消费者处理售，不一味驳回，从而减少不必介入。

 

1.主动服务

 

当退款产生卖家可主动与消费者沟通，处理解决消费者合理需求;

 

2.避免误

 

如果对消费者需求存疑义，可主动联系消费者了解具体情况;通过双方友好沟通，作出合理判断和处理，避免因误使得消费者申请拼多多平台介入;

 

3.勇担当

 

作卖家必须对自己店铺售服务负责，了解自己需承担责任和义务，并已经明确卖家责任情况主动履行，不推脱;

 

4.把握机

 

对已经申请平台介入交易，第一时间查看并主动与消费者沟通处理，抓住与消费者沟通协商机。

 

退货包运费指卖家购买退货包运费服务，对服务保障期间内正常销售且符合条件订单，平台赠送相应退货包运费服务。卖家如果遇到收件地河北省石家庄市或者邢台市话，可延长订单发货时限。